고객센터

골프백의 무료 위탁 가능 여부는 항공사, 항공권 종류 및 수하물 규정에 따라 달라집니다. 골프백과 일반 수하물의 허용 중량, 초과 요금 및 사전 신청 필요 여부를 출발 전에 확인해 주세요.

상품에 따라 항공권 포함 여부가 다릅니다. 항공 포함 상품은 항공 일정과 수하물 규정을 안내해 드리며, 현지 숙박과 골프만 이용하는 지상비 상품은 항공권을 별도로 준비하셔야 합니다.

상품에 따라 최소 출발 인원이 다르게 적용될 수 있습니다. 일부 상품은 소규모 인원으로도 이용할 수 있으며, 최소 출발 인원 및 출발 확정 여부는 예약 시 확인해 드립니다.

예약금 및 잔금 결제 일정은 상품별로 다를 수 있습니다. 예약 확정 시 결제 금액과 입금 기한을 별도로 안내해 드리며, 안내된 일정에 따라 결제를 진행해 주시면 됩니다.

홈페이지에서 원하시는 상품을 선택하신 후 전화 또는 온라인 문의를 통해 예약하실 수 있습니다. 출발일, 인원, 객실 구성 등을 확인한 후 예약 가능 여부와 최종 여행 요금을 안내해 드립니다.

출발일, 예약자 정보, 객실 구성 등의 변경은 항공사, 호텔, 골프장 및 현지 업체의 규정에 따라 가능 여부와 수수료가 달라질 수 있습니다. 변경이 필요한 경우 가능한 한 빠르게 거인투어로 연락해 주세요.

취소 시점과 상품별 취소 규정에 따라 환불 금액이 달라집니다. 항공권 발권 여부, 호텔 및 골프장 취소 조건 등에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 예약 전에 해당 상품의 취소·환불 규정을 반드시 확인해 주세요.

출발일이 임박한 취소는 상품 약관 및 각 예약처의 규정에 따라 높은 취소 수수료가 부과되거나 환불이 제한될 수 있습니다. 정확한 환불 가능 금액은 취소 접수 시점과 실제 발생 비용 등을 확인한 후 안내해 드립니다.

상품에 따라 공항 픽업 및 샌딩 서비스가 포함되어 있거나 별도 비용으로 이용할 수 있습니다. 차량 종류, 이동 일정 및 공항 미팅 장소는 예약 확정 후 안내해 드립니다.

상품에 포함되지 않은 식사, 캐디 팁, 개인 경비, 선택 관광, 추가 라운딩 비용 및 일부 현지 세금 등이 발생할 수 있습니다. 상품별 불포함 내역을 미리 확인하시면 여행 경비를 계획하는 데 도움이 됩니다.

여행자보험 포함 여부는 상품별로 다를 수 있습니다. 포함 여부와 보장 범위를 확인하시고, 해외여행 중 발생할 수 있는 사고나 질병 등에 대비해 필요한 여행자보험에 가입하시는 것을 권장합니다.

여행 중 예약 내용이나 현지 이용에 문제가 발생하면 거인투어 담당자 또는 안내받으신 현지 연락처로 연락해 주세요. 신속한 확인과 안내를 위해 예약자명, 출발일, 이용 상품명을 함께 알려주시면 도움이 됩니다.

항공권은 상품별 예약 및 결제 조건에 따라 발권됩니다. 항공사 운임과 좌석 상황에 따라 요금이 변동될 수 있으므로, 발권 일정과 결제 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

항공 예약과 항공권 발권은 별개의 절차입니다. 예약이 완료되었더라도 발권 전에는 좌석이나 운임이 최종 확정되지 않을 수 있습니다. 전자항공권 발행 여부를 반드시 확인해 주세요.

항공권은 여권에 기재된 영문 성명과 정확히 일치해야 합니다. 발권 후 이름 변경은 제한되는 경우가 많으며, 단순 오타 수정도 항공사 규정에 따라 가능 여부와 수수료가 달라집니다. 예약 전 여권상의 영문 성명을 반드시 확인해 주세요.

변경 가능 여부는 항공권의 운임 규정과 항공사 정책에 따라 달라집니다. 변경 수수료와 운임 차액이 발생할 수 있으며, 특가 항공권은 변경이 제한되거나 불가능할 수 있습니다. 변경이 필요하신 경우 거인투어로 문의해 주세요.

골프백은 항공사의 위탁수하물 규정에 따라 운송할 수 있습니다. 무료 수하물 허용량, 무게 및 크기 제한, 골프 장비 추가 요금은 항공사와 항공권 조건에 따라 다르므로 출발 전에 확인해 주세요.

항공편 출발 시간까지 탑승 수속을 완료하지 못하면 탑승이 거절될 수 있습니다. 항공권 종류에 따라 이후 항공편 이용이나 환불이 제한될 수 있으므로 공항에는 충분한 여유를 두고 도착해 주세요. 탑승이 어려워진 경우 즉시 항공사 또는 거인투어로 연락해 주시기 바랍니다.

상품 예약은 가능할 수 있지만, 항공권 발권 및 출입국 수속을 위해 여권 정보가 필요할 수 있습니다. 여권 발급 예정인 경우 예약 단계에서 미리 알려주시고, 여권 발급 일정을 고려해 준비해 주세요.

여권상의 영문 성명과 항공권의 영문 성명은 정확히 일치해야 합니다. 이름이 다르면 탑승이 제한될 수 있으므로 예약 전에 반드시 확인해 주세요. 이미 발권한 경우에는 항공사 규정에 따라 수정 가능 여부를 확인해야 합니다.

여권 재발급 후에도 기존 항공권을 사용할 수 있는 경우가 있지만, 여권번호나 영문 성명 변경 여부 등에 따라 확인이 필요합니다. 재발급 후에는 항공권 정보와 목적지의 입국 요건을 확인해 주세요.

비자 필요 여부는 방문 국가, 체류 기간, 여행 목적 및 여권 종류에 따라 달라집니다. 일부 국가는 관광 목적의 단기 체류에 비자가 면제되지만, 별도의 전자여행허가나 입국 등록이 필요할 수 있습니다. 출발 전에 해당 국가의 최신 입국 규정을 확인해 주세요.

네, 국가에 따라 비자가 면제되더라도 전자여행허가, 온라인 입국 신고 또는 세관 신고 등의 절차가 필요할 수 있습니다. 해당 국가의 공식 입국 안내를 확인하고 필요한 절차를 출발 전에 완료해 주세요.

비자 대행 가능 여부는 여행 상품과 목적지에 따라 다릅니다. 대행이 가능한 경우 필요 서류, 신청 비용 및 소요 기간을 안내해 드립니다. 별도 대행 서비스가 제공되지 않는 상품은 고객님께서 직접 신청하셔야 합니다.

해외에서 여권을 분실한 경우 현지 경찰 신고가 필요한지 확인하고, 가까운 대한민국 대사관 또는 총영사관에 연락해 여권 재발급이나 긴급여권 등 가능한 조치를 안내받으세요. 여권이 훼손된 경우에도 출입국이 제한될 수 있으므로 출발 전에 상태를 확인해 주세요.

여권, 비자 또는 전자여행허가, 항공권, 숙박 예약 정보 등을 기본적으로 확인해 주세요. 국가에 따라 온라인 입국 신고서, 세관 신고서, 귀국 항공권 또는 추가 증빙 서류가 필요할 수 있습니다. 필요한 서류는 목적지별 안내에 따라 준비해 주세요.